简介

Chen等（2005）将群体公民行为（GCB）定义为组织中的工作群体从事或参与支持其他工作群体或整个组织的行为，它是一种独特的群体现象。此类行为有别于任务绩效，却有助于强化并维持对任务绩效有益的社会和心理环境。基于Chan（1998）的对象迁移共识模型，Chen等（2005）编制了GCB量表并检验了其因果结构网络。

信度与效度

在开发量表的过程之中，Chen等（2005）对一家跨国银行的161名工作人员进行了调查，对数据进行主成分分析表明，一因素模型解释了62%的总体方差变异量，所有的因子载荷均高于0.45。验证性因素分析表明，一因素模型的各项指标具有较为理想的结果：CFI = 0.93, TLI = 0.92, RMSEA = 0.07。在主研究中，Chen等（2005）以香港分行148个工作群体为研究样本，共743名员工。结果表明，量表的内部一致性系数为0.91，验证性因素分析结果如下：CFI = 0.91, TLI = 0.90, RMSEA = 0.06。

计分方法

集体公民行为量表共10道题，可以计算量表所包含题目的平均分或总分。