简介

职场排斥(workplace ostracism)指员工在工作场所中所感受到的被其他人忽视或孤立的现象 (Ferris, Brown, Berry, & Lian, 2008)。常见的职场排斥包括避免眼神接触、沉默对待等。职场排斥与其它职场负面行为(如攻击行为、偷盗行为等)相比, 较为细微和隐蔽, 较少涉及肢体攻击和言语冒犯, 因而属于职场“冷暴力”的范畴。
作为一种常见的“冷暴力”, 职场排斥对员工工作表现的影响获得了学者们的关注。许多关于职场排斥与员工工作态度、角色内行为的关系研究表明, 职场排斥不仅与工作紧张感、工作抑郁显著正相关 (Wu, Yim, Kwan, & Zhang, 2012)、与工作满意度及组织承诺显著负相关(Ferris et al., 2008; 蒋奖, 张雯, 王卓, 鲁峥嵘, 许燕, 2011), 还将直接降低员工的工作绩效(Ferris et al., 2008; Leung, Wu, Chen, & Yang, 2011; 王荣, 鲁峥嵘, 蒋奖, 2013)。然而, 对于排斥与角色外行为(如组织公民行为)的关系研究, 却一直未得出一致的结论。例如, Maner, DeWall, Baumeister 和 Schaller (2007)的实验研究结果表明, 个体在遭遇排斥后, 亲社会行为反而增加。Ferris 等人(2008)基于问卷调查的研究结果表明, 职场排斥与员工指向人际的公民行为无显著相关关系。

信度与效度

本研究采用方便抽样方式收集调查问卷, 问卷发放对象为华南地区的9家大型企业集团。这9家型企业集团分布在广州、深圳、东莞、佛山及惠州, 涉及金融、机械制造、生物医药、建筑、服装、餐饮等多个行业。样本企业成立时间均为5 年以上,员工规模均超过300名。调研总共发放问卷400份, 对员工及直接主管问卷进行配对, 最终获得249份有效问卷,总有效回收率为 62.3%。职场排斥量表采用 Ferris 等人(2008)开发的10条目量表。本研究中该测量的内部一致性系数为0.91。

计分方法

职场排斥共10道题，可以计算题目的总分或平均分。