简介

信任是在交易过程中，一方信任另一方，不会利用其漏洞完成交易的行为。

信度与效度

数据来源于三家美国（通用汽车，福特，克莱斯勒），及两家日本（丰田，日产）和三家韩国（现代，大宇，起亚）的汽车制造与供应公司。共收集有效样本344份，其中135份来自美国，108份来自日本，101份来自韩国。信任量表的内部一致性系数为0.84，显示了较高的信度。

计分方法

信任量表共3道题，可以计算平均分或总分。