简介

Costingan和Berman提出组织信任的三维结构模型，其包括组织成员对于直接领导的信任，对于同事的信任和对于企业高层管理者的信任。他们认为这三组不同的对象是员工在企业中最主要的利益相关者（Stakeholder），对于这三组人的信任知觉决定了个体对于组织环境的整体信任评价。直接领导和同事是员工在企业中主要的接触对象，他们每天的工作都与这些人共同完成，因此这两组人的是否值得信任会很大程度上决定了个体对于整体组织环境的信任评价。个体对于这两组人的信任主要以人际信任为特点，其区别于个体对于高层管理者的信任。根据Gould-Williams的研究，由于高层管理者更多的负责企业战略决策和政策的制定，多数的组织成员更多的通过企业内部的政策和制度，或者企业战略决策建立对管理者的信任。

信度与效度

对于高层领导的信任，本研究选择Gould-Williams的测量模型，该模型同时涵盖个体对于高层的特质和组织政策制度的知觉。该问卷包含7个项目，包括对于高层领导的善意、能力、诚信等方面得测量。对于高层管理者的测量一致性信度（alpha系数）为0.76。高管信任问卷χ2＝48.44 (df＝14）；RMSEA= 0.092; GFI= 0.94; CFI= 0.97; NNFI= 0.95。

计分方法

对高层管理者的信任量表总共7道题，可以计算平均分或总分。