Customer Mistreatment Measurement 消费者无礼行为
简介
消费者无礼行为是工作场所中惯常发生的现象。当遭受消费者无礼行为后，员工会经历疲惫、衰竭和压力等增加的体验。消费者无礼行为亦因使员工暴露于长期无礼环境下而产生反生产行为、回撤行为等而消极影响企业绩效。
计分方法
所有题项计算平均分
消费者无礼行为是工作场所中惯常发生的现象。当遭受消费者无礼行为后，员工会经历疲惫、衰竭和压力等增加的体验。消费者无礼行为亦因使员工暴露于长期无礼环境下而产生反生产行为、回撤行为等而消极影响企业绩效。
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