简介

高绩效工作系统（HPWS）包括全面的招聘和甄选程序，激励性薪酬和绩效管理系统，广泛的员工参与和培训，旨在提高员工的能力、积极性和提供机会，以提高组织绩效。HPWS通过促进两种类型的组织气氛以促进业务部门在市场上表现：关注客户和关注员工。

信度与效度

Chuang & Liao (2010)收集了来自台湾多家服务商店的经理和员工的两个时间段的数据，包括零售店、美容院、餐馆和咖啡馆。高绩效工作系统量表包括人员配置（staffing）、培训（training）、参与（involvement/participation）、绩效考核（performance appraisals）、薪酬/奖励（compensation/rewards）和关怀（caring）等六个分量表。所有子量表都显示出良好的内部一致性，除了参与的分量表的信度为0.61，量表的总体信度为0.91。

计分方法

高绩效工作系统量表包括人员配置（staffing）、培训（training）、参与（involvement/participation）、绩效考核（performance appraisals）、薪酬/奖励（compensation/rewards）和关怀（caring）等6个分量表，共35道题，可以分别计算各自量表所包括题目的总分或平均分，每个分量表包括的题目如下：
1．人员配置：共5道题，具体包括第1-5题。
2. 培训：共5道题，具体包括第6-10题。
3. 参与：共7道题，具体包括第11-17题。
4．绩效考核：共6道题，具体包括第18-23题。
5. 薪酬/奖励：共7道题，具体包括23-30题。
6．关怀：共5道题，具体包括31-35题。