简介

情绪耗竭（Emotional exhaustion ）是指一种承受压力的心理表现，属于工作倦怠（Job burnout）的一部分，并且经常和其他肉体上的精疲力尽同时发生（ Verhoeven,Maes, Kraaij, and Joekes ，2003)。
Marla Baskerville Watkins等关注于情绪耗竭，这经常发生在情绪和心理资源用尽时(Maslach,1993), 而且可能会导致更高的离职率和更低的工作绩效水平(Halbesleben&Bowler,2007;Witt,Andrews, & Carlson, 2004; Wright & Cropanzano, 1998)。

信度

情绪耗竭量表的内部一致性系数为0.92，有良好的信度。

计分方法

情绪耗竭量表总共3道题，可以分别计算平均分或总分。